Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

Mail ons op dit adres voor privacyvragen of om je rechten uit te oefenen.

2. Welke gegevens verwerken we?

Sitebezoek en lokale opslag

De website en beveiligingsdiensten verwerken technische gegevens zoals IP-adres, verzoekmoment, browserinformatie en foutmeldingen om de dienst te leveren en te beschermen. Lokale carrières, instellingen en voorkeuren worden in de opslag van je eigen browser bewaard. Bestaande carrières die je zonder account hebt gemaakt, blijven daar staan. Na aanmelden kun je ze expliciet aan je account koppelen; dat gebeurt niet automatisch. Wis je de browsergegevens, dan kan lokale voortgang die nog niet online is bewaard verdwijnen.

Als je een account gebruikt

Voor aanmelden verwerkt onze identiteitsdienst Clerk gegevens die je zelf invult, zoals gebruikersnaam, e-mailadres als je dat toevoegt, wachtwoordgegevens en sessie- en beveiligingsgegevens. Zenith IT bewaart een interne account-ID en de koppeling met die identiteit, je accountrol en noodzakelijke tijdstippen. Een e-mailadres is niet verplicht voor elk type account; zonder herstelmethode kan wachtwoordherstel onmogelijk zijn.

We bewaren de carrières die je met je account online opslaat, inclusief namen en andere tekst die je zelf in het spel invoert, instellingen en versiegeschiedenis. Vul daarom geen echte persoonsgegevens van anderen in bij club- of eigenaarsnamen.

Als je een abonnement koopt

Stripe verwerkt je betaling en de gegevens die voor facturatie en belasting nodig zijn, waaronder naam, adres, betaalmiddel en transactiegegevens. Wij ontvangen en bewaren Stripe-referenties en de voor toegang noodzakelijke abonnementsstatus en betaalperiode. We ontvangen geen volledig kaartnummer of beveiligingscode.

Als je contact opneemt

We verwerken je bericht, contactgegevens en relevante technische informatie om je vraag of klacht te beantwoorden.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

• De game en je account leveren: aanmelding, opslag en synchronisatie van carrières, klantenservice en het uitvoeren van een eventueel abonnement. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst of stappen die jij daarvoor vraagt.
• Betalingen en administratie: betaling, factuur, btw en wettelijke boekhouding. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen.
• Veiligheid en betrouwbaarheid: misbruik voorkomen, fouten onderzoeken en de dienst beschermen. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige dienst, met beperkte toegang en bewaartermijnen.
• De game verbeteren: in het afgeschermde beheerscherm berekenen we uit bestaande accountactiviteit en online carrières geaggregeerde aantallen, bijvoorbeeld hoeveel gewone speleraccounts een carrière hebben, de eerste week hebben gespeeld of seizoen twee hebben bereikt. We maken hiervoor geen extra spelersprofiel of gebeurtenislog. Bestaande lokale carrières die nog niet aan een account gekoppeld en online bewaard zijn, tellen niet mee. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om te begrijpen waar de game beter kan, met zo min mogelijk gegevens.

We gebruiken je spelvoortgang niet om advertenties op jou af te stemmen. We nemen geen besluiten over jou die uitsluitend geautomatiseerd zijn en juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen hebben.

4. Met wie delen we gegevens?

We gebruiken Clerk voor accountidentiteit en aanmelding, Cloudflare voor hosting, opslag en beveiliging, en Stripe voor betalingen en abonnementen. Deze partijen verwerken alleen gegevens voor de functies waarvoor we ze inzetten, binnen hun toepasselijke rollen en contractuele afspraken. Zij kunnen daarnaast eigen wettelijke verplichtingen hebben, bijvoorbeeld Stripe voor betaaldiensten.

We verkopen je persoonsgegevens niet. Als een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebruiken we de daarvoor vereiste doorgiftewaarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen waar van toepassing. Vraag ons gerust om meer informatie over een specifieke doorgifte.

5. Hoelang bewaren we gegevens?

• Bestaande lokale carrières zonder accountkoppeling: totdat jij of je browser ze verwijdert. Aanmelden wist ze niet; koppelen aan je account doe je zelf na aanmelding.
• Online carrières: zolang je account en de carrière bestaan. De game bewaart de huidige versie en maximaal vijf gewone eerdere versies. Een aparte kopie na een synchronisatieconflict blijft maximaal 30 dagen beschikbaar. Een verwijderde online carrière kun je twee dagen herstellen; daarna volgt de definitieve opruiming volgens de opslagregels.
• Accountgegevens: zolang je account actief is; daarna alleen zolang nodig voor afhandeling van een verzoek, beveiliging of een wettelijke plicht. Mail ons als je je account en gegevens wilt laten verwijderen.
• Betalings- en factuurgegevens: gedurende de wettelijke boekhoud- en fiscale bewaartermijnen. Stripe bewaart betaalgegevens ook volgens zijn eigen wettelijke verplichtingen en beleid.
• Supportberichten en technische logs: zolang redelijkerwijs nodig voor beantwoording, veiligheid en foutonderzoek, of zolang een wettelijke verplichting geldt. Toegang is beperkt tot wie die gegevens daarvoor nodig heeft.

Als een gegevenscategorie eerder niet meer nodig is, verwijderen of anonimiseren we die, tenzij een wettelijke verplichting ons tot langer bewaren verplicht.

De geaggregeerde productaantallen worden bij het openen van het beheerscherm uit de actuele account- en carrièregegevens berekend. We bewaren geen aparte geschiedenis met metingen per speler.

6. Browseropslag en cookies

Browseropslag werkt anders dan een cookie, maar bewaart ook gegevens op je apparaat. Dit overzicht (versie 1, 3 oktober 2026) beschrijft wat de game zelf gebruikt. De lokale gegevens hieronder hebben geen vaste vervaldatum: ze blijven staan totdat je ze in de game wijzigt of verwijdert, of totdat jij of je browser de websitegegevens wist.

Opslag door Eleven Manager

• Carrières: IndexedDB-databank voetbalclub-game bewaart je lokale speelstanden en carrièreoverzicht. Dit is nodig om je voortgang te bewaren en later verder te spelen. Ook met een account blijft je carrière lokaal beschikbaar.
• Gekozen spelvoorkeuren: vcg-anim, vcg-strategie-herinnering (bij accounts met een gebruikerscode erachter), vcg-prenten en vcg-telefoon-toch bewaren je keuze tussen bezoeken. De strategieherinnering kan bij een account ook online zijn opgeslagen.
• Gelezen berichten: vcg-gezien-wijzigingen en vcg-account-invite-gezien onthouden welke berichten je al hebt gelezen of weggeklikt, zodat we die niet telkens opnieuw tonen. De oudere sleutel vcg-gezien-versie wordt alleen nog gelezen om een eerdere keuze te respecteren.
• Accountkoppeling: vcg-identiteit: met je Clerk-gebruikerscode erachter bewaart de interne accountcode. Zo kan de game jouw al aanwezige lokale carrières na een tijdelijke verbindingsfout meteen terugvinden. De server controleert je rechten bij elke aanvraag. We verwijderen deze koppeling als de server bevestigt dat het account niet meer bestaat of niet toegankelijk is.

Cookies van betrokken diensten

• Clerk (aanmelding): bij accountgebruik beheert Clerk noodzakelijke authenticatiecookies, waaronder __session op het gamedomein en __client op zijn aanmelddomein. __session verloopt volgens Clerks documentatie na 60 seconden en wordt tijdens een actieve sessie vernieuwd; de duur van __client hangt van de browser en sessie-instellingen af. Zonder deze cookies werkt aanmelden niet.
• Cloudflare (beveiliging): na een beveiligingscontrole kan Cloudflare cf_clearance plaatsen om te onthouden dat de controle is geslaagd. De geldigheidsduur volgt de beveiligingsinstelling en is volgens Cloudflare standaard 30 minuten.
• Stripe (betaling): als je naar de externe Stripe-betaalpagina gaat, kan Stripe daar cookies voor de betaling en fraudebestrijding gebruiken. Welke cookies en bewaartermijnen gelden, staat in Stripes cookiebeleid.

We gebruiken in de game geen advertentie- of analysevolgcookies. De geaggregeerde productaantallen hierboven komen alleen uit bestaande account- en online carrièregegevens; daarvoor plaatsen of lezen we geen extra browseropslag. Daarom tonen we op onze gamepagina's momenteel geen cookiebanner. Op de externe betaalpagina geldt Stripes eigen cookiebeleid. Als we later niet-noodzakelijke trackers invoeren, informeren we je vooraf en vragen we waar vereist eerst toestemming.

Je kunt cookies en websitegegevens in je browser wissen. Let op: daarmee kan ook je lokale carrière verdwijnen. Bewaar eerst een back-up of controleer of je accountcarrière online is bijgewerkt.

7. Kinderen

De game kan vanaf ongeveer tien jaar worden gespeeld. We vragen kinderen geen overbodige profielgegevens. Ben je minderjarig, vraag dan een ouder of wettelijke vertegenwoordiger om je te helpen bij account- en privacyvragen. Een betaald abonnement mag alleen door een volwassene of met diens toestemming worden gekocht. Als wij merken dat gegevens van een kind onjuist of zonder vereiste toestemming zijn verwerkt, kun je ons mailen zodat we dit beoordelen en corrigeren of verwijderen.

8. Welke rechten heb je?

Je kunt ons vragen om inzage, verbetering, verwijdering of overdracht van jouw persoonsgegevens, of om verwerking te beperken. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang. Waar toestemming de rechtsgrond is, kun je die intrekken. We kunnen je identiteit controleren voordat we een verzoek uitvoeren.

Mail naar david@zenith-it.be. Ben je ontevreden over onze reactie, dan kun je een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. Je kunt ook een andere bevoegde toezichthouder binnen de EU benaderen.

9. Wijzigingen

We publiceren aanpassingen aan dit beleid op deze pagina met een nieuwe datum. Bij belangrijke wijzigingen informeren we gebruikers waar dat passend of wettelijk vereist is.